央视曝光パナソニック 分電盤 大形リミッタースペース付 露出・半埋込両用形，羊毛党坏心仅退款被告状

自从各大电商平台纷繁上线仅退款规则，商家们就因多样“薅羊毛”步履苦不行言。明明我方的货没问题，却被钻空子的羊毛党强行央求仅退款，让东谈主气不打一处来。

那么，有莫得方针反击这些坏心仅退款的羊毛党呢？近日央视新闻曝光了沿路案例，为雄壮商家提供了参考。

事情是这样的。买家邱某在商家蔡某的网店上购买一款价值13元的磁吸灯，收到货后，邱某以灯开关战争不良为由，条件商家退款。

图源：央视新闻

商家着手以为是碰到了不良品，就为买家邱某提供了经管决议，以致不错免费换货。但邱某一句话也莫得复兴，径直央求了仅退款。商家蔡某天然起了狐疑，但照旧莫得过度根究，毕竟不心爱相易的买家大有东谈主在，就全当我方恶运。

关联词两个月后，商家蔡某又碰到了这位买家，照旧以雷同的操作，二话没说径直央求仅退款。蔡某这才雄厚到我方碰上了羊毛党。于是蔡某先后几次磋议邱某条件退还货品或货款，却皆遭到了间隔。

图源：央视新闻

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天然货品单价不高，但蔡某确凿咽不下这语气，不肯向羊毛党俯首。一气之下，蔡某将买家邱某告上了法庭。

合资过程中，法官暗意像这种“仅退款”步履，违抗了民法典的诚信原则，组成违约，理承诺担违约包袱，如退赔货款、补偿合理的经济蚀本等。邱某不想把事情闹大，就退还了商家蔡某的关联货款，并补偿蔡某为诉讼支拨的各项用度，整个800元。

天然这仅仅一桩小案，但经过央视的曝光，却有了不同寻常的意念念。要知谈，好多羊毛党之是以行所无忌，等于吃准了商家不懂怎么维权，或是“没空”维权，合计薅羊毛的风险极低。

但央视的案例瓦解，让更多商家雄厚到，底本坏心薅羊毛的步履不错通过法律阶梯经管。平台不一定会管，但法院会管。同期，这也对羊毛党起到了一定的震慑作用，但他们雄厚到薅羊毛可能倒赔几百块时，多若干少会有些畏怯了。

仅退款坏在“一刀切”

简略有东谈主会问，既然仅退款这样容易被坏心阁下，为什么电商平台还不甘人后地上线呢？

说出来你可能不信，最早条件仅退款的，不是破费者，而是商家。

由于海外东谈主工和物流本钱较高，卖家要承担腾贵的退货本钱，一些小金额的商品运脚以致进步了商品自己的价钱，于是但愿平台推出仅退款的选项。

除了本钱，商家还发现了仅退款的其他平正，比如无需处理退货商品的入库、查验和再行上架等智商，知人善任了时辰和元气心灵；还有幸免了退货商品再行入库，减少了库存经管的压力；更贫苦的是快速经管问题，进步了客户的舒坦度和至心度，设备了细致的品牌形象。

但要扎眼的是，这些对商家的利好设备在三个前提之下：第一是退货本钱高；第二是商品单价低；第三是回收价值低。一般同期闲静其中的两点，仅退款才是故意的。

换句话说，仅退款并不安妥通盘商家，尤其是客单价高的商家。研讨到国内物流网罗推崇，运脚本钱较低的情况，仅退款的适用界限就更小了。

是以，当生果生鲜、白牌小商品品类启动实施仅退款时，这些商家照旧乐于接纳的，毕竟生果保质期短，退货没多大路理；走量的小商品卖家，也犯不着为了浅显的利润跟买家较劲。

但是，当仅退款启动向全品类实际时，一切皆不一样了。单价稍高极少的商品，多几单仅退款可能就难以盈利了，况兼好多商品可能根底莫得质地问题，隧谈是有买家挑刺。

这等于仅退款的豪侈问题。有规则，就会有钻规则空子的东谈主，羊毛党的存在让商家小题大作。以致还有羊毛党靠教东谈主用仅退款“白嫖”赢利，酿成了灰色产业链。

流传在网上的仅退款教程

之是以会酿成这种地方，很猛进程上是因为衰败一个筛选的经由。哪些商品安妥仅退款，买家需要哪种进程的举证，等等问题皆需要一套合理的机制加以次序。试想一下，要是有黑名单机制，能把那些频发仅退款、坏心仅退款的东谈主拉黑，羊毛党也不至于那么放荡。

关联词，关于平台而言这种筛选本钱照旧太高了，因此取舍了“一刀切”，激勉了诸多商家的不悦。简略是雄厚到仅退款全体上弊大于利，平台们逐步地启动给仅退款“松捆”了。

仅退款需要改一改了

天然，只靠商家自行通过法律阶梯经管，是无法根治坏心仅退款问题的。正所谓解铃还须系铃东谈主，要让羊毛党无可乘之机，要道照旧需要平台入手。

关于平台来说，取消仅退款，或是优化仅退款战术，是其改善商家相关的势必条件。

跟着互联网平台之间的竞争加重，平台之间的壁垒逐步缩短，商家与平台之间的力量对比也在发生变化。平台需要通过改善与商家的相关，来诱导和留下商家，尤其是在“二选一”战术驱逐后，商家有了更多的取舍权，平台需要提供更好的管事和战术来保管与商家的蛊惑相关。

更贫苦的是，商家是电商平台的基石，是撑握平台界限握住扩大和酿成生意生态的贫苦力量。平台商家的健康运营径直相关到平台的蕃昌与发展。要是商家谈论不善，平台的生意生态也会受到影响，因此平台需要改善与商家的相关，以保握平台的竞争力和诱导力。

现在，也曾有部分电商平台雄厚到了这点，并取舍了步履。比如2024年7月26日，淘宝通告将优化“仅退款”策略，依据新版体验分进步商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后打扰，关联策略于8月9日厚爱实施。

说到底，平台唯有和商家保握互利共赢的蛊惑相关，为商家提供正向激励，才调获取永恒发展。一个优秀的平台应该展现出我方的担当，主动经管问题，而不是把维权的本钱转嫁给商家。

作家 | 电商君パナソニック 分電盤 大形リミッタースペース付 露出・半埋込両用形